Política de Trocas e Devoluções

Na FB Perfumes, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todo o processo de compra. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

🔄 Trocas e Devoluções por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso

• Esteja em perfeitas condições

• Com embalagem original e lacre intacto

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, será realizada a troca por um novo produto ou reembolso, conforme o caso.

📦 Condições para Troca

Não serão aceitas trocas nos seguintes casos:

• Produto com sinais de uso

• Embalagem danificada pelo cliente

• Ausência de embalagem original

💰 Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Pagamentos via Pix: estorno via transferência bancária

• Pagamentos via cartão: estorno conforme a operadora

O prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento.

🚚 Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da FB Perfumes

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete será de responsabilidade do cliente

📞 Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe. Responderemos o mais rápido possível para solucionar sua solicitação.

A FB Perfumes reforça seu compromisso com a qualidade e a satisfação de cada cliente.