Na FB Perfumes, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todo o processo de compra. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem uso
Esteja em perfeitas condições
Com embalagem original e lacre intacto
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, será realizada a troca por um novo produto ou reembolso, conforme o caso.
Não serão aceitas trocas nos seguintes casos:
Produto com sinais de uso
Embalagem danificada pelo cliente
Ausência de embalagem original
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Pagamentos via Pix: estorno via transferência bancária
Pagamentos via cartão: estorno conforme a operadora
O prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento.
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da FB Perfumes
Em casos de devolução por arrependimento, o frete será de responsabilidade do cliente
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe. Responderemos o mais rápido possível para solucionar sua solicitação.
A FB Perfumes reforça seu compromisso com a qualidade e a satisfação de cada cliente.
A FB Perfumes, oferece perfumes Árabes e Nichos selecionados, com qualidade, procedência e sofisticação. Trabalhamos para levar até você fragrâncias marcantes, com envio para todo o Brasil e garantia de confiança em cada compra.
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